Complaint Registration & Containment Control Multi-Plant PT SPINDO (Plant 1 – 7)
Klaim resmi dari pelanggan eksternal / sales dengan formulir CCR.
Tanggal komplain atau temuan ketidaksesuaian dicatat.
Pelanggan OEM, EPC, Distributor, atau unit tujuan produk.
Sesuai dengan nomer CCR dari Sales atau nomor surat resmi pelanggan.
Satu unit utama penanggung jawab (Plant 1 s/d Plant 7).
Tanggal kejadian masalah di lini produksi atau lapangan, jika diketahui.
Pilih fasilitas pendukung jika komplain melibatkan proses antar-pabrik (misal: slitting di P6, galvanis di P3).
Identitas jenis produk pipa baja yang bermasalah.
Diameter, ketebalan, panjang, atau dimensi teknis pipa.
Spesifikasi material dan standar produk (JIS, API 5L, ASTM, dsb).
Ketertelusuran produk atau batch nomor PO / Lot / Heat Number.
Jumlah produk terdampak beserta satuan pengukuran.
Level 1 (Critical: ≤7 hari), Level 2 (Major: ≤14 hari), Level 3 (Minor: ≤30 hari).
Foto cacat pengelasan pipa, ID bead, goresan coating 3LPE, atau label heat no.
Surat CCR dari Sales, Mill Test Certificate (MTC), atau Laporan Uji Lab
